Обмен и возврат
1. Основные правила возврата товара
Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в магазинах, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в торговую точку, где был приобретен товар.Необходимые документы для возврата:
- паспорт РФ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- заявление – заполняется в торговой точке, где приобретался товар.
2. Вернуть товар можно в часы работы магазинов
Вернуть товар можно в магазине, в котором вы осуществляли покупку. Для этого достаточно приехать в часы работы магазина и написать заявление.
3. Возврат товара, заказанного в интернет-магазине с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Также для возврата товара вы можете платно заказать машину и вернуть старый товар в момент получения нового.
4. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
